Le mail da smistare, i PDF da ribattere a mano, le risposte che sono sempre le stesse. Un agente le prende in carico e si ferma dove serve una firma.
Quasi nessun processo aziendale va automatizzato per intero, e chi lo promette non l'ha mai messo in produzione. Quello che si automatizza sono i passaggi: leggere, classificare, estrarre, preparare. La decisione resta dov'è.
È anche il motivo per cui questi progetti si ripagano in fretta. Non tolgono una persona dal processo: le tolgono la parte del processo che non richiede la sua testa.
Mail, ticket, richieste dal sito. Riconosce di cosa parlano, in che lingua sono e a chi vanno, e li mette dove devono stare.
Fatture, DDT, ordini, contratti. I campi finiscono nel gestionale senza che nessuno li ribatta, con il dubbio segnalato invece che silenzioso.
La bozza è pronta con i dati già cercati nei sistemi. Chi risponde legge, corregge se serve e invia: il tempo che si risparmia è quello della ricerca, non quello del giudizio.
Ogni azione ha un log con input, output e modello usato. Quando qualcosa va storto si può ricostruire cosa è successo, che in un processo aziendale non è opzionale.
Ordini che arrivano per email, in PDF, su WhatsApp. Un agente li legge, verifica listino e disponibilità nel gestionale e prepara l'ordine da confermare.
La casella info@ riceve di tutto e qualcuno deve smistarla a mano. L'AI legge ogni email, le dà una categoria e la inoltra al reparto giusto. Non risponde a nessuno: smista.
DDT, conferme dei fornitori, contratti, certificati. L'AI riconosce ogni documento, estrae i dati per il gestionale e segnala quello che deve vedere una persona.
Ticket chiusi, commit e pull request diventano il report di fine sprint e le release note, in due versioni: tecnica per il team, leggibile per clienti e utenti.
Quelli ad alto volume, ripetitivi e con un esito verificabile: smistamento, estrazione dati, prima risposta. Quelli rari o con molte eccezioni costano più di quanto rendono, e te lo diciamo prima.
Solo se lo decidi tu, e quasi mai al primo giro. Si parte con la bozza da approvare, si misura quanto spesso viene corretta, e si toglie l'approvazione dove i numeri dicono che si può.
Va previsto prima, non dopo. Per ogni passaggio si decide cosa fa il sistema quando non è sicuro: fermarsi, chiedere, o passare a una persona. Un agente che non sa fermarsi non va in produzione.
No. L'agente lavora sui sistemi che hai: legge dalla casella di posta che usi già e scrive nel gestionale che usi già, che sia TeamSystem, SAP Business One o un altro con delle API o un export.
Call di 30 minuti, gratuita, senza follow-up commerciali se non li vuoi.