Gli utenti ti dicono già cosa non va. È scritto nei log.

Ogni applicazione registra quello che succede: accessi, errori, passaggi abbandonati, funzioni mai aperte. L'AI legge log e database di una o più applicazioni, produce un report periodico sul comportamento degli utenti e propone dove intervenire su flussi ed esperienza.

Per chi
prodotti SaaS, portali, applicazioni interne
Chi lo usa
product owner, UX, direzione
Si collega a
log, database, analytics

Il problema

I dati su come le persone usano un'applicazione ci sono quasi sempre: log del server, eventi, tabelle del database. Ma sono tanti, sparsi fra più sistemi e scritti per chi sviluppa, non per chi decide. Così si guardano solo quando qualcosa si rompe.

Le decisioni su cosa migliorare finiscono per basarsi sull'ultima lamentela arrivata o sull'opinione di chi parla più forte. E i problemi che nessuno segnala, come un passaggio dove metà degli utenti si ferma, restano invisibili.

Il flusso dei dati

  1. Da dove arriva: Log applicativi (eventi ed errori); Database (una o più applicazioni); Analytics (se ci sono già).
  2. Cosa succede, Agente di analisi: Anonimizza (dati personali al minimo); Ricostruisce i percorsi (sessioni, abbandoni, errori); AI, Scrive il report (con le query di origine); AI, Propone miglioramenti (ordinati per impatto).
  3. Chi controlla: Product owner (decide cosa provare).
  4. Dove finisce: Report periodico (per chi decide); Modifiche ai flussi (da rilasciare e misurare).
  5. il report successivo misura l'effetto.
I passaggi segnati AI sono quelli del modello. Gli altri sono automazione classica o persone.

Come lo risolviamo

04
01

Legge dove i dati ci sono già

Log applicativi, eventi, tabelle del database, anche di più applicazioni insieme. In sola lettura, con i dati personali ridotti al minimo o anonimizzati prima dell'analisi.

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Ricostruisce i percorsi

Dai singoli eventi alle sessioni: da dove entrano gli utenti, dove si fermano, dove tornano indietro, quali funzioni non usa nessuno.

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Un report che si legge

Ogni settimana o ogni mese, scritto per chi decide: cosa è cambiato, dove si perdono persone, quali errori pesano di più. Ogni affermazione rimanda alla query o ai numeri da cui nasce.

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Suggerimenti da verificare

Proposte concrete su flussi e interfaccia, ordinate per impatto stimato. Sono ipotesi, non verdetti: si decidono insieme e si misurano dopo il rilascio.

Cosa misuriamo

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Sono i numeri che fissiamo in discovery, prima di scrivere codice. Il valore di partenza si misura sui tuoi dati, e il prototipo si giudica su quello.

Abbandoni nei flussi chiave

Dove si fermano gli utenti in registrazione, acquisto o nei passaggi che contano, prima e dopo le modifiche.

Suggerimenti adottati e misurati

Quanti diventano una modifica, e quanti di quelli spostano davvero il numero che dovevano spostare.

Tempo per avere una risposta

Da una domanda sul comportamento degli utenti al dato che la risponde. Prima serviva qualcuno che scrivesse la query.

Quando non conviene

Se l'applicazione non registra eventi utili, o i log dicono solo che il server è acceso, prima va aggiunto il tracciamento giusto. E se gli utenti sono poche decine, dieci interviste insegnano più di qualunque report.

Servizi coinvolti

Altri casi d'uso

11 scenari
11 · MVP AI-first

Prodotto AI da zero

Un'idea con l'AI al centro, un mercato da verificare e nessun team tecnico. Un prodotto vero in poche settimane, con utenti veri, fatto per poter cambiare.

09 · Automazione processi

Report di sprint

Ticket chiusi, commit e pull request diventano il report di fine sprint e le release note, in due versioni: tecnica per il team, leggibile per clienti e utenti.

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